Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng five8

Chào mừng bạn đến với five8 — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam. Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của five8, bạn phải đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Bằng việc truy cập trang web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của five8, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Bạn không cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ này bị cấm theo quy định pháp luật địa phương;
• Bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này và các chính sách liên quan của five8;
• Thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

five8 bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên hoặc vi phạm các quy định được nêu trong tài liệu này, mà không cần thông báo trước.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của five8, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên nền tảng five8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm.

Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. five8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do sơ suất bảo mật từ phía bạn.

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên five8;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ five8 nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm.

Xác minh danh tính (KYC): five8 có thể yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Người dùng cần cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu của five8 trong thời hạn quy định. Từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

five8 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng thương mại nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình đã đăng ký trên five8;
• Nghiêm cấm sử dụng thẻ tín dụng hoặc tiền vay mượn để nạp vào tài khoản cá cược;
• five8 không chịu trách nhiệm cho các khoản nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi được xác nhận hợp lệ;
• Tài khoản phải hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• five8 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền cho các giao dịch có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

Phí giao dịch: five8 không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mà five8 không kiểm soát được. Người dùng tự chịu trách nhiệm tìm hiểu về các khoản phí này trước khi thực hiện giao dịch.

Việc tham gia các trò chơi và đặt cược trên nền tảng five8 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được công bố trên hệ thống. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia.

Nguyên tắc cơ bản:

• Mọi kết cục cá cược đã được xác nhận bởi hệ thống đều có hiệu lực bất kể lỗi kỹ thuật xảy ra sau đó, trừ trường hợp lỗi hệ thống ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả trò chơi;
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối internet trong quá trình chơi, five8 sẽ ghi nhận và xử lý giao dịch dựa trên trạng thái cuối cùng được hệ thống máy chủ ghi lại;
• Số tiền đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người chơi xác nhận;
• five8 bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ giao dịch cá cược nào bị xác định là đặt cược sau khi sự kiện đã kết thúc hoặc có bằng chứng về gian lận.

five8 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi hoàn tiền cho người chơi. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi của five8.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ k hi có quy định khác;
• Điều kiện vòng cược (wagering requirements) phải được hoàn thành trước khi rút số tiền thưởng;
• five8 bảo lưu quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện tham gia;
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi có quy định cụ thể trong từng chương trình;
• Người chơi chỉ được tham gia khuyến mãi bằng tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng five8 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, phần mềm, mã nguồn, âm thanh, video và các tài liệu khác đều thuộc quyền sở hữu của five8 hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của five8 mà không có sự cho phép bằng văn bản;
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn phần mềm của five8;
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc phần mềm của five8;
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của five8 cho bất kỳ mục đích nào mà không được ủy quyền.

Người dùng được phép truy cập và xem nội dung trên nền tảng five8 cho mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Khi sử dụng nền tảng five8, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng bất kỳ phương thức nào để gian lận kết quả trò chơi, bao gồm khai thác lỗi phần mềm, thông đồng với người chơi khác hoặc can thiệp vào hệ thống;
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng five8 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp nào;
• Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều tài khoản với mục đích lách quy định hoặc lợi dụng khuyến mãi;
• Tấn công hệ thống: Cố gắng xâm nhập, tấn công DDoS, hoặc phá hoại hạ tầng kỹ thuật của five8 dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng bot: Dùng phần mềm tự động, script hoặc trí tuệ nhân tạo để thực hiện các hành động thay thế người chơi thực;
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình hoặc đăng nhập vào tài khoản của người khác;
• Nội dung độc hại: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá bất kỳ nội dung vi phạm pháp luật, bạo lực, tục tĩu hoặc xúc phạm người khác trên nền tảng.

five8 cung cấp nền tảng giải trí và cá cược theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi của dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, five8 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc tham gia trò chơi trên nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do các sự kiện bất khả kháng, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của five8;
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng;
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc các đối tác kỹ thuật.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của five8 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

five8 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật hoặc từ chối xác minh danh tính;
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính đáng ngờ;
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục.

Đóng tài khoản tự nguyện: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng five8. Trước khi đóng tài khoản, mọi điều kiện vòng cược đang hoạt động sẽ bị hủy và số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả cho người dùng sau khi xác minh.

five8 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng mức.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm trên five8:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn đặt cược: Công cụ giới hạn tổng số tiền đặt cược trong khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng tài khoản khi đạt ngưỡng thua lỗ đã thiết lập;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn thời gian đăng nhập trong một phiên chơi;
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 5 năm theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ ngay. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ five8 qua Telegram @five8support hoặc email [email protected] để được tư vấn và hướng dẫn đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của five8.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và five8, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý.

Quy trình khiếu nại:

1. Người dùng gửi khiếu nại bằng văn bản chi tiết đến email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tuyến;
2. five8 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc;
3. five8 tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đủ thông tin;
4. Nếu người dùng không hài lòng với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày tiếp theo.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

five8 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày làm việc trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng five8 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Thông tin liên hệ: Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Telegram: @five8support
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng five8